Veel gestelde vragen

In Rolls heeft u de mogelijkheid om een offerte, overzicht etc direct te mailen.
Onder deze brief wordt de standaard regel "Deze offerte werd gegenereerd door Rolls." geplaatst.
Indien u hier een andere tekst wilt plaatsen kunt u in de sjablonen map een tekst bestand plaatsen met de naam body.txt
U kunt dit bestand aanmaken met bijvoorbeeld het kladblok van windows.
De tekst die u in dit bestand typt wordt onder de brief geplaatst ipv de standaard tekst die Rolls nu laat zien.

Het bestand dient u te plaatsen in de map waar ook de sjablonen staan.

U kunt in Rolls op 2 manieren de premieberekening beinvloeden zonder aan de invoer van de berekening te rommelen.

1. Als de premies in het overzicht worden getoond kunt u per premie een korting of toeslag laten gelden en in de benzinemodules kunt u zelfs de  BM-trede wijzigen.
    
2. U kunt een zogenaamde afspraak inregelen. Hierbij geeft u de voorwaarden op waaraan men moet voldoen en geeft u de kortingen, toeslagen, extra treden enzovoorts op. Tijdens de premieberekening zal Rolls beoordelen of men in aanmerking komt voor de afspraak en eventueel de korting verwerken op de 'standaard premie'.
    
3. Hoezo punt 3, hoor ik u denken, daarnet hadden we het over 2 punten.
   Dat is juist. De eerste 2 oplossingen kunt u zelf realiseren in Rolls. Deze derde oplossing zullen wij voor u in orde brengen.
   Als uw regeling zodanig afwijkt dat deze niet ingebracht kan worden met de afspraak, dan kunnen wij speciaal voor u een tarief toevoegen aan Rolls. De kosten hiervoor houden wij zo laag mogelijk.

Dat kan. Rolls wordt geleverd met een aantal brief-sjablonen. Zo worden sjablonen meegeleverd die u kunt gebruiken voor het afdrukken van een premieoverzicht, een polisaanvraag, een offerte enzovoort. U kunt de indeling en inhoud van de sjablonen zelf inregelen. Hierbij gaan we er vanuit dat u Microsoft Word gebruikt. U mag natuurlijk ook een andere tekstverwerker gebruiken mits deze het RTF-formaat ondersteund. Kies in de Rolls-navigator voor ‘Onderhoud sjablonen’. In het scherm dat dan verschijnt, kunt u een sjabloon kiezen dat u wilt bewerken. 



De sjablonen worden gerubriceerd weergegeven. Het symbool vooraan op de regel geeft twee eigenschappen van het sjabloon weer: de oriëntatie; staand of liggend en of het sjabloon voor dat onderdeel het standaardsjabloon is (dan staat er ook nog een vinkje in het symbooltje). Van elk sjabloon ziet u de bestandsnaam, een omschrijving, de grootte en 2 datumvelden. De linkse datum is de datum waarop u het sjabloon voor het laatst heeft gewijzigd. Wij zullen het sjabloon van u NOOIT overschrijven. Als wij met een update een nieuwe versie van het sjabloon meeleveren, zult u zien dat de rechtse datum vernieuwd wordt. Ook staat er dan een rood uitroepteken bij die datum. U kunt het sjabloon aanvinken en op de knop ‘Herstellen’ klikken als u voortaan onze versie van het sjabloon wilt gaan gebruiken. Wilt u een sjabloon bewerken, selecteer dan het sjabloon en klik op ‘Start bewerken’. Uw tekstverwerker wordt gestart (meestal Microsoft Word) en er verschijnt een scherm met daarin de mogelijke velden voor dat sjabloon. Met kopiëren en plakken kunt u de velden in het sjabloon opnemen. 

Selecteer in de Rolls-navigator de gewenste module en klik daar op de optie ‘Polisvoorwaarden'. Als u de gewenste polis heeft geselecteerd, verschijnt het polisuittreksel van die polis. In de knoppenbalk van dat scherm kunt u met de bovenstaande knoppen een polis ter vergelijk toevoegen of er eentje uit de vergelijking weghalen.

Op één kantoor(gebouw) kunt u Rolls op een onbeperkt aantal werkstations installeren. Onder deze werkstations vallen ook laptops van buitendienstmedewerkers en pc's van medewerkers thuis. U mag Rolls niet in andere kantoorgebouwen installeren.

Verder kunt u met maximaal vijf werkstations de update binnenhalen. Indien dit niet haalbaar is in verband met bijvoorbeeld Standalone werkstations, kunt u uiteraard altijd contact opnemen met onze helpdesk.

Voor meer informatie over de licentie kunt u onze Gebruikersvoorwaarden downloaden.

Standaard maakt Rolls gebruik van een Microsoft Acces database voor het opslaan van uw relaties en de berekeningen.
Heeft u een SQL-serverdatabase en wilt u dat Rolls daar gebruik van maakt in plaats van Acces, dan kunt u contact opnemen met onze helpdesk.
Wij helpen u graag met het omzetten van de database en het inbrengen van de juiste instellingen in Rolls.

Jazeker, maar Microsoft heeft er voor gekozen om Windows Vista, Windows 7 en Windows 2008 standaard in een hoog beveiligingsniveau te laten werken.
Om Rolls zonder problemen te kunnen gebruiken moet u enkele gebruikersrechten aanpassen.
Download hier een handleiding voor het configureren van Windows Vista, Windows7 en Windows 2008 om Rolls optimaal te kunnen gebruiken.

Met een speciale versie van Rolls, de multi-kantoor-versie (MKV), kunt u met een of meerdere kantoren gebruik maken van één Rollsprogramma. U logt bij aanvang in namens een kantoor en werkt dan met de bijbehorende kantoordata. Men krijgt geen toegang tot de data van het andere kantoor.
Voor meer informatie over deze speciale versie kunt u hier de documentatie downloaden.

Een virusscanner of een firewall kan toegang tot onze updateserver blokkeren.
Als u internetbeveiligingssoftware heeft draaien kunt u daarin het beste onze site vrijgeven: "http://update.kooijmans.nl/" (IP-adres 213.154.230.68).
Gebruik bij voorkeur de URL want het IP-adres kan veranderen als we onze server een keer verhuizen.

Eén mogelijkheid is om Rolls op een Terminal Server (TS) of Citrixserver te installeren zodat de ingelogde gebruikers Rolls kunnen gebruiken. 
Hiervoor is wel een speciale versie van Rolls noodzakelijk welke u kunt bestellen via onze helpdesk. 

Rolls wordt als ‘Standalone-versie’ op de server geïnstalleerd. Bestaat uw omgeving uit meerdere servers dan installeert u Rolls als ‘Werkstation’ 
op de server(s). 

Deze service bieden wij kosteloos aan voor de eerste vestiging.
Indien u met meerdere vestigingen van deze service gebruik wilt maken zijn hieraan wel kosten verbonden.

Op grotere kantoren krijgen gebruikers uit veiligheidsoverwegingen zo min mogelijk rechten op een werkstation (zowel in het windowsregister als op schijf). Voor het normale gebruik van Rolls is dat geen probleem, maar tijdens het updateproces van Rolls heeft men meer rechten nodig. Het updateproces van Rolls bestaat uit 2 stappen: 

1. "Updaten" - update downloaden
   Hierbij wordt via Internet verbinding gelegd met onze update-server en worden de noodzakelijke bestanden gedownload naar de map ‘Update’.
 
2. "Bijwerken” - Update verwerken
   Elk werkstation waarop Rolls gestart wordt, controleert eerst of in de map ‘Update’ nieuwe bestanden staan. Als dat het geval is zullen eerst de nieuwe bestanden naar de juiste mappen op het werkstation gekopieerd worden voor het programma verder opstart.

Tijdens stap 1 zijn schrijfrechten nodig in de map ‘Update’.
Tijdens stap 2 zijn schrijfrechten nodig in de rollsmappen. Omdat in deze fase ook binaries ofwel programma-onderdelen met de extensie .exe en .dll
worden ververst, heeft men ook verwijder- en schrijfrechten nodig in het Windows-register. 

We bieden een programma om stap 2, het bijwerken, uit te voeren met voldoende rechten, ondanks dat de betreffende gebruiker verder beperkte
rechten heeft. Het programma ksAdmin.exe maakt gebruik van het ‘Run As-principe’ en kunt u hier downloaden

Er zijn situaties denkbaar waarbij u wilt dat ’s nachts de update van Rolls wordt gedownload en verwerkt.
Zoals elders te lezen valt bestaat het updateproces uit 2 stappen; updaten en bijwerken.
Beide stappen kunt u onafhankelijk onbewaakt uit laten voeren via onderstaande opdrachten met schakelopties.
U zou ze eventueel op kunnen nemen in uw taakplanner. 

Updaten zonder interactie – RollsIU.exe /UU
Updaten zonder interactie en zonder vensters – RollsIU.exe /UUH 
Bijwerken zonder interactie – Rolls.exe /BU 
Bijwerken zonder interactie en zonder vensters – Rolls.exe /BUH